Посещение при стоматолог в Чирпан се превърна в сериозен конфликт, завършил с намесата на полицията. За случая разказа Мария Димитрова, която публикува подробно описание на преживяното в местна група във Facebook.
По думите ѝ тя отишла в Дентална практика „Д-р Янкова“ за кратка манипулация по заглаждане на преден зъб, но впоследствие ѝ били начислени две пломби на обща стойност 90 евро.
От денталната практика отхвърлиха представената от пациентката версия и заявиха, че има свидетели, които могат да потвърдят различна картина на случилото се.
.jpg)
Снимка: crimes.bg
Пациентката бързала да се върне при болната си майка
Мария Димитрова обяснява, че не живее постоянно в Чирпан, а в близко село, където се грижи за тежко болната си майка. Заради това предварително организирала пътуването си до града и обратно, като проверила както разписанието на влаковете, така и възможните автобусни връзки.
Тя записала час при д-р Янкова в градската поликлиника, защото неравен участък от вътрешната страна на преден зъб дразнел езика ѝ при говорене.
Според Димитрова манипулацията, от която се нуждаела, би трябвало да отнеме не повече от десет минути. Въпреки записания час тя била приета с около 20 минути закъснение.
„Искам единствено заглаждане“
Пациентката твърди, че още при влизането в кабинета ясно обяснила както причината за посещението си, така и ограниченото време, с което разполага.
„С влизането си в кабинета обясних на докторката, че разполагам с точно определено време, че искам да ми се направи ЕДИНСТВЕНО заглаждане, за да избегна дискомфорта и НИЩО ПОВЕЧЕ и ако тя прецени, че няма да се справи, ще дойда в друг ден, защото ЗАДЪЛЖИТЕЛНО трябва да се прибера при болната си майка. Ясно се изразих и мислех, че бях разбрана. Първото нещо, което Янкова поиска е личната ми карта и макар че ми се стори странно, реших, че е нещо рутинно и я дадох“, пише Димитрова.
По думите ѝ след това събитията се развили по начин, който не очаквала.
Спор за извършените манипулации и цената
Мария Димитрова твърди, че вместо стоматоложката да започне директно с поисканото заглаждане, първо коментирала работата на предишния ѝ зъболекар.
„Седнах на стола и вместо да се заеме със заглаждането, за което бях дошла, тя започна да ми обяснява колко некадърен е бил предишният ми зъболекар, как не се работело така, не бил спазен протоколът при лекуването на моите зъби, но тя щяла да се опита да направи каквото може“, разказва жената.
Според нейната версия стоматоложката извършвала манипулация в устата ѝ около десет минути и междувременно съобщила, че ще бъдат таксувани две пломби.
„Аз с отворена уста и машинка в нея няма как да реагирам по никакъв начин“, пише пациентката.
Тя твърди, че след края на процедурата първоначалният дискомфорт не бил отстранен, а от нея били поискани 90 евро.
„Междувременно в моята уста нищо не е направено от това, за което съм дошла. Разочарована ѝ казах, че не е трябвало да ми губи времето и парите. Оставих въпросните 90 евро и си поисках личната карта, за да мога все пак да си хвана влака, ползвайки такси до гарата“, посочва Димитрова.
Спорът за личната карта довел до намеса на полицията
По думите на жената стоматоложката не ѝ върнала веднага документа за самоличност, тъй като трябвало да приключи с оформянето на документацията.
„Моята лична карта се оказа насилствено задържана от човек, на когото предварително съм обяснила колко времето ми е важно и как трябва да се върна при лежащо болен човек“, пише тя.
Димитрова твърди, че опитала да си вземе документа, при което двете започнали да го дърпат. Според разказа ѝ зъболекарката скрила картата и заявила, че ще повика полиция.
„И можете ли да си представите – тя извика полиция, защото, цитирам, „пациентка агресира и имала нужда от съдействие“, разказва жената.
Пациентката посочва, че притеснението от пропуснатия транспорт и невъзможността да се върне навреме при майка си я довели до силен емоционален срив.
„Почувствах се като най-нищожния човек на света и, сядайки на стола, на който Янкова ме караше да сядам и да чакам, избухнах в неудържим плач“, пише Димитрова.
Подписала документи, без да ги прочете
Малко след това в кабинета пристигнали полицейски служители. Според Мария Димитрова те я извели отвън, за да може стоматоложката да продължи работа, и я призовали да запази спокойствие.
Тя твърди, че била попитана и дали има психично заболяване.
„След още петнадесет минути от кабинета се показа докторката и ме вкараха да подпиша някакви документи. Чак тогава ми даде личната карта с касова бележка за 90 евро“, разказва жената.
По думите ѝ тя подписала документите, без да ги прочете, защото била в шок и се опитвала да стигне до по-късен автобус.
Впоследствие установила, че личната ѝ карта е пукната.
„Като бонус към кошмара разбирам, че докато е дърпала картата ми, въпросната Янкова я е пукнала, та сега ще се налага и нова карта да правя – пак пари и време за моя сметка“, пише Димитрова.
Жената твърди, че преживяното се е отразило на здравето ѝ
Мария Димитрова заявява, че и два дни след инцидента не успявала да се успокои. По думите ѝ имала проблеми със съня и повишено кръвно налягане.
„Това, което ми се случи, беше насилие над личността. Може да се случи на всеки човек, никой не е застрахован“, завършва публикацията си тя.
Твърденията ѝ представляват личната ѝ версия за случилото се и не са независимо потвърдени.
Денталната практика: Реалната картина е различна
След разпространението на публикацията последва официална позиция от екипа на Дентална практика „Д-р Янкова“.
Оттам изразиха съчувствие към „личната семейна драма“ на Мария Димитрова, но заявиха, че тежката ѝ ситуация не оправдава според тях проявено неподходящо поведение към медицинския персонал.
„Развилата се ситуация има достатъчно свидетели, които могат да потвърдят, че реалната картина не е тази, описана от г-жата“, се посочва в отговора.
От практиката благодариха и на полицейските служители, които се отзовали на сигнала, като определиха действията им като коректни и спрямо двете страни.
Защо е била поискана личната карта
Екипът на денталната практика обяснява, че при непредоставяне на здравноосигурителна книжка или при вече използвани здравноосигурителни права за съответната календарна година е необходимо пациентът да покаже документ за самоличност.
Това позволявало извършената дейност да бъде отчетена електронно в системата.
От кабинета уточняват още, че в подобни случаи манипулациите се заплащат в пълен размер, след като пациентът е дал съгласие за тях.
„В случая такова съгласие е дадено“, заявяват от Дентална практика „Д-р Янкова“.
Две противоположни версии за един конфликт
Към момента пациентката и денталната практика представят съществено различаващи се разкази за инцидента.
Мария Димитрова твърди, че не е дала информирано съгласие за две пломби, че личната ѝ карта е била задържана против волята ѝ и че е била повредена по време на спора.
От практиката заявяват, че пациентката се е съгласила с манипулациите, проявила е неадекватно поведение и че свидетели могат да потвърдят различна от описаната от нея ситуация.
Публикацията не съдържа информация дали някоя от страните е подала официална жалба до полицията, Българския зъболекарски съюз, Регионалната здравна инспекция или друг компетентен орган.
