Таксите за дялово разпределение на топлинната енергия в София са увеличени, като при някои услуги поскъпването достига близо 40%. Част от потребителите разбрали за новите тарифи едва след получаването на юнските фактури и изравнителните сметки.
„ Топлофикация София “ публикува актуалната ценова информация на сайта си на 16 юли 2026 г., въпреки че тарифите са в сила от 1 юни.
По случая вече е подаден сигнал до Комисията за защита на потребителите. От КЗП могат да изискат доказателства за икономическата обосновка на увеличението, тъй като в периода на двойно обозначаване на цените всяко поскъпване трябва да почива на обективни фактори.
Снимка: Скрийншот "Труд"
Новите цени са в сила от 1 юни, но са обявени през юли
Основното недоволство е свързано не само с размера на увеличението, но и с начина, по който то е съобщено.
Актуалните тарифи за дялово разпределение за сезон 2026/2027 г. са публикувани от „Топлофикация София“ на 16 юли. Самото дружество посочва, че новите стойности вече се прилагат, а цените са обявени едновременно в евро и левове.
Така част от домакинствата са видели променените суми директно в сметките си, без преди това да са забелязали съобщение за предстоящото поскъпване.
Този подход поражда въпроси дали потребителите са получили достатъчно навременна, ясна и достъпна информация за промяната на условията.
Колко струва дяловото разпределение при „Топлофикация София“
Според актуалната официална ценова листа минималният пакет за дялово разпределение включва отделни компоненти, а крайната сума за всяко жилище зависи от броя и вида на уредите.
Годишната цена за обслужване и обработка на данните по една партида вече е:
- 11,52 евро с ДДС, или 22,53 лева;
- 2,74 евро за отчитане и обработка на показанията на водомер за топла вода;
- 2,74 евро за обслужване и отчет на един индивидуален разпределител;
- 3,02 евро за отчитане на апартаментен топломер.
Това означава, че няма еднаква крайна цена за всички абонати. Сумата се изчислява според конкретното жилище и броя на монтираните разпределители, водомери или топломери.
При апартамент с няколко радиаторни разпределителя и водомер общата годишна такса може значително да надхвърли основната цена за обслужване на партидата.
Увеличението при основната такса е близо 40%
Според разпространените изчисления най-голям процентен скок има при основното обслужване на партида от „Топлофикация София“.
Ако предходната цена е била 10,14 евро за сравним пакет или конкретна конфигурация, а новата стойност достига около 14 евро след включването на съответните услуги, увеличението се доближава до 40%.
Точният процент обаче трябва да се изчислява при сравнение на напълно еднакви услуги и брой уреди. Затова обобщенията за фиксирано поскъпване за всички домакинства могат да бъдат подвеждащи.
По-правилно е всеки абонат да сравни старата и новата си фактура ред по ред, като провери:
- таксата за партидата;
- броя на отчетените уреди;
- таксата за водомер;
- евентуални допълнителни посещения;
- начина на отчитане – годишен или месечен.
Сигнал до КЗП заради поскъпването
Мая Манолова е изпратила сигнал до Комисията за защита на потребителите с искане да бъде проверена икономическата обосновка на новите тарифи.
В сигнала се твърди, че топлинните счетоводители ще получават близо 36 млн. лева годишно от столичните домакинства след увеличението. Посочва се също, че промяната е обявена със закъснение, след като вече е влязла в сила.
Тази сума представлява оценка, направена въз основа на броя на обслужваните домакинства и новите цени, а не официален отчет за реално събрани приходи.
Какво може да провери Комисията за защита на потребителите
В периода на двойно обозначаване на цените в евро и левове търговците и доставчиците на услуги са длъжни да формират цените си добросъвестно и прозрачно.
Увеличение е допустимо, когато е подкрепено от обективни икономически причини. При проверка дружеството трябва да представи конкретни доказателства за по-високи разходи, а не само общо обяснение за инфлация.
КЗП посочва, че при съмнение за необосновано поскъпване търговецът разполага с кратък срок, в който да представи икономическата си обосновка. Комисията вече е налагала санкции на доставчици на услуги, когато представените аргументи не доказват реално размера на увеличението.
Проверката може да обхване:
- действителното увеличение на разходите за труд;
- поскъпването на външни услуги и материали;
- административните и техническите разходи;
- необходимостта от допълнителни посещения;
- начина, по който потребителите са уведомени;
- дали цените са представени ясно и недвусмислено.
Как фирмите обясняват по-високите такси
Компаниите за топлинно счетоводство мотивират новите цени с натрупана инфлация, по-високи разходи за труд и външни услуги, както и с усложнената организация на годишното отчитане.
По думите им все повече проблеми възникват при старите уреди без дистанционен отчет. Част от тях са с изгаснали дисплеи, повредени пломби или не могат да бъдат отчетени при първото посещение.
Допълнителни разходи възникват и когато:
- собственикът не е осигурил достъп;
- се налага индивидуално уговаряне на дата;
- уредът трябва да бъде проверен повторно;
- показанията са неясни или липсват;
- трябва да се направи корекция на изравнителната сметка.
Тези обстоятелства могат да увеличат реалната себестойност на услугата. Дали обаче оправдават поскъпване от близо 40%, следва да бъде установено чрез документи и конкретни разчети.
„Техем“ остава сред дружествата с по-високи годишни тарифи
По данни, цитирани в публикациите, годишната цена при „Техем“ за определени пакети достига около 19,20 евро, като увеличението е по-ограничено – приблизително 9,8%.
Официалният сайт на компанията посочва, че цената за дялово разпределение зависи от вида на услугата, броя на уредите и избрания модел на отчитане. „Техем“ обслужва приблизително 232 000 домакинства в София и други градове.
Както при останалите фирми, крайната годишна сума не се състои само от една такса. Тя може да включва обработка на партида, отчет на разпределители, водомери, топломери и допълнителни услуги.
Месечният дистанционен отчет остава без промяна при част от клиентите
При клиентите на „Техем“, които използват месечно дистанционно отчитане, цената за определена примерна конфигурация се запазва на досегашното ниво.
За апартамент с три разпределителя и един водомер е посочена ориентировъчна стойност от около 3 евро с ДДС месечно.
При този модел всички уреди в сградата трябва да бъдат дистанционни и да се отчитат всеки месец. Така домакинствата получават сметки според реално отчетеното потребление, а не според прогнозни количества.
Дистанционният отчет премахва необходимостта от ежегодно посещение във всяко жилище и значително намалява риска от неотчетени уреди и последващи корекции.
Няма една универсална такса за всички жилища
Често се посочват ориентировъчни цени като месечен абонамент от 1–2 евро, отделна такса за всеки уред и годишна изравнителна сметка.
Тези числа обаче не трябва да се възприемат като официална единна тарифа за целия пазар. Всяка фирма предлага различни пакети, а общата сума се влияе от:
- броя на радиаторите;
- броя на водомерите;
- наличието на апартаментен топломер;
- вида на уредите;
- дистанционно или визуално отчитане;
- решенията на етажната собственост;
- допълнителни посещения и корекции.
Затова две еднакви по площ жилища могат да плащат различни такси, ако имат различен брой уреди или се обслужват по различен пакет.
Защо изравнителните сметки отново са във фокуса
При годишното отчитане топлинният счетоводител посещава жилищата след края на отоплителния сезон и отчита индивидуалните уреди.
След това общата топлинна енергия, измерена в абонатната станция, се разпределя между отделните имоти. Изравнителната сметка показва разликата между прогнозно начисленото през сезона и реално изчисленото потребление.
Когато уредите са дистанционни и се отчитат месечно, необходимостта от голяма годишна корекция значително намалява. При изцяло дистанционно месечно отчитане може да няма традиционна лятна изравнителна сметка.
До края на 2026 г. старите уреди трябва да бъдат подменени
До 31 декември 2026 г. уредите за дялово разпределение и водомерите за топла вода в топлоснабдените сгради трябва да бъдат заменени с модели, позволяващи дистанционно отчитане.
Това означава, че много домакинства предстои да направят и допълнителни разходи за нови уреди.
Очакването е дистанционното отчитане да намали нуждата от посещения, да улесни проследяването на потреблението и да ограничи проблемите при изравнителните сметки.
На практика обаче абонатите ще трябва внимателно да проверяват цените не само за отчет, но и за доставка, монтаж, поддръжка и подмяна на устройствата.
Какво могат да направят недоволните потребители
Абонатите, които смятат, че са били неправилно таксувани или не са получили ясна информация, могат първо да поискат подробна разбивка от топлинния счетоводител или от „Топлофикация София“.
Добре е да сравнят новата фактура със същия период от предходната година и да проверят дали:
- броят на уредите е правилен;
- не е начислено допълнително посещение;
- цената съответства на публикуваната тарифа;
- сумите в евро и левове са преизчислени коректно;
- променената цена е приложена от правилната дата.
При съмнение за необосновано увеличение или подвеждаща информация може да бъде подадена жалба до КЗП. Комисията приема сигнали чрез сайта си, в регионалните офиси, по телефона и чрез мобилното си приложение.
Възражения срещу самото дялово разпределение и изравнителната сметка обичайно се подават до 31 август, когато става дума за отчетния период и изчисленото потребление.
Поскъпването тепърва ще бъде проверявано
Към момента няма окончателно решение на КЗП, че новите цени са необосновани или незаконни. Подаденият сигнал поставя началото на евентуална проверка, при която дружествата трябва да покажат как точно са изчислили увеличението.
Фирмите се позовават на инфлация, трудности при отчетите и по-високи оперативни разходи. Потребителите от своя страна настояват да разберат защо при някои услуги поскъпването е близо 40% и защо са научили за него едва след влизането му в сила.
Докато институциите се произнесат, най-важното за абонатите е да проверяват внимателно всяка позиция във фактурата и да подават своевременно възражение при несъответствие.
